我院09级规划班顺利结束在深圳欢乐谷的服务实习

　　2011年7月7号到8月21号，旅游学院09级旅游规划与景区管理系56名同学在深圳华侨城欢乐谷旅游公司进行了为期45天的服务实习。在这期间，56名同学分别在游客部、经营部、财务部、艺术团、总务客服部和人力资源部等部门从事闸口检票、设备服务、商品销售、财务收银、翻译、客服等工作。
　　在旅游学院独有的服务实习项目下，同学们获益匪浅。首先，欢乐谷对同学们进行了为期1天一共三个堂课的服务、安全、制度三方面的培训。然后，开始进入主题公园的一线岗位工作，让同学们从实践中继续学习服务行业的服务流程和细节，包括欢乐谷特有的三语言、五手势，岗位服务流程。同学们不仅提高了实践能力，也积累了基层工作的经验。同时，还可以在实践中反思，将实际与专业知识两相对比，在工作中发现问题，同时获得新的启发。
　　此外，第一次踏入社会的同学们，也在服务中换位思考、在与老员工的相处中学习如何和不同的人沟通、进行感情交流。09规划这个新团体，也在这45天中完成了磨合期，彼此之间从陌生到熟悉，互帮互助过完辛苦并快乐的实习生活。
　　实习最后一天，欢乐谷为同学们举行了结业典礼。会上，5名学生代表以PPT的形式展示实习生活的点滴记录和感悟。各部门经理、主任向同学们颁发了结业证书，对同学们给予了很高的评价，也送上了真挚的祝福。最后，在欢乐谷的正门拍摄了大合照，为本次服务实习画上了完美的句号。