英国伯恩茅斯大学Dimitrios Buhalis教授来我院学术交流

　　5月27日至5月30日期间，英国伯恩茅斯大学（Bournemouth University）旅游与酒店系主任、旅游与酒店研究国际中心副主任兼旅游实验室负责人Dimitrios Buhalis教授来访我院，与我院师生进行了一系列学术交流活动。

　　5月27日，我院保继刚院长、罗秋菊副院长接待了Buhalis教授，就双方学院在学术研究上的师资与学者信息以及主要的研究领域与兴趣进行了交流，并探讨了具体可行的学术合作模式与项目。

　　5月30日，Buhalis教授与硕博生开展以“智慧旅游与敏捷管理 ”为主题的深入交流。他认为社交媒体在智慧旅游中起重要作用，为顾客和企业建立了直接沟通的渠道，提升了顾客的地位。如今，顾客可以通过社交媒体表达不满，并且具有影响力，因此企业应该重视口碑管理并进行有效引导。随后，硕博士生发表自己的看法，并就其中的顾客行为和企业响应与教授进行讨论，学生在本次交流中受益匪浅。

　　此外，在访问期间，Buhalis教授还分别与我院彭青教授、曾国军教授、陈钢华副教授、余晓娟老师、科研博士后陈朋及李默涵进行了学术与合作研究交流。

（撰稿：杨娅  审核：罗秋菊）