实地学习丨2020级酒店班本科生赴广州携程参观学习
2021年11月17日下午，20级酒店班的同学们在杨云副教授的带领下前往广州携程国际旅行社有限公司进行实地学习。
在此期间，同学们专心听取了携程人力资源部经理对携程过去、现在和未来的精彩分享，并积极参与携程组织的有趣的小组问答活动，同学们对携程的业务与发展进行了深入的思考并提出了许多有价值的问题。
此次携程实地学习之旅富有意义，同学们不仅亲身体会了携程国际旅行社的工作环境与工作氛围，全面了解了携程国际旅行社的基本概况，还深入探索了携程国际旅行社酒店业务板块的发展状况与发展前景，为将来的专业学习与职业规划提供了宝贵的机会与启发。
宣讲剪影
一、活动流程
此次的携程实地学习之旅分为三个阶段：首先由携程HR经理进行携程国际旅行社整体介绍，然后由携程大住宿业务部的总监对酒店业务板块进行深入讲解，最后进行互动答疑与合影。
在HR的带领下，同学们进入会议室就座，HR设计了回答问题抽取卡牌的团队游戏机制，邀请同学们随机组队并进行队伍介绍，增加了企业实地课堂的趣味性与互动性。
携程国际旅行社工作环境
二、发现携程-携程集团介绍
HR经理运用图文并茂的形式，介绍了携程的四位创始人以及携程自1999年成立至今的发展大事记与历史沿革。与此同时，HR经理还用数据表明携程现有的国内OTA第一、GMV全球第一以及市值全球前三的在线旅行服务公司的地位。
她进一步分享了携程旗下的主要品牌、携程的战略目标和国际化发展方向等。同学们在与讲解人进行互动问答的同时，也对携程集团的整体发展概况有了明晰的认识。
HR经理为同学们介绍携程集团概况
同学们积极回答问题
三、酒店业务介绍
大住宿业务部的总监为同学们讲解了携程酒店业务板块的发展情况、客户大数据分析与疫情期间的发展战略等。
同学们了解到，携程积极响应疫情形势，在后疫情时代推出复兴预订业务的“复兴V计划”，并在防疫常态化趋势下为顾客与商家提供“安心取消”“健康守护”“防疫礼盒”“赋能商家”等相关服务。
总监还介绍了携程针对不同的酒店企业与顾客群体采取的新措施，如酒店企业培训赋能计划“酒店成长营”与酒店旗舰店平台“星球号”，以及在游客端推出的 “携程旅拍”网络社区服务与直播带货业务等。
最后，总监总结了在携程集团酒店业务部任职需要的核心能力，分享了携程app的许多细节设计与新玩法，深化了同学们对携程酒店业务部的理解。
大住宿业务部总监为同学们讲解酒店业务
四、校招岗位介绍与互动提问
HR经理为同学们介绍了携程的校招岗位以及校招实习生的工作内容，同时分享了携程为实习生提供的符合年轻人心态与兴趣的实习生培训计划，为同学们将来的职业规划提供了参考。
在互动提问环节，同学们积极踊跃地提出自己对携程集团的疑问，如有同学询问携程酒店业务部如何应对大酒店集团逐渐采用直销的方式进行客房销售的问题。HR经理回答道，携程依靠对酒店预订业务高服务质量与口碑的打造与维持，正在保持并提高顾客粘性，力求在酒店预订业务方面打造相比大酒店集团的客房直销模式更强有力的替代性竞争力，从而赢得更稳固与具有增长潜力的市场份额。
除此之外，同学们还提出了许多有价值的问题，HR经理都为我们做出了耐心而详细的解答，这为同学们对OTA以及携程的了解做出了进一步的补充与深化。
获胜小组合影
总结
在携程人力资源部的精心准备下，此次携程之旅圆满落幕。2020级酒店班的同学们不仅拓展了有关OTA业态的横向知识，同时也对OTA酒店业务板块的知识有了纵向的深入理解，大家都收获满满。
20级酒店班老师、同学合影
学生感想
郑同学：
通过此次实地学习，我能够跳出教材和资料，切切实实地感受携程目前的发展状况和发展前景，了解携程酒店业务版块的发展战略，这为我将来的专业学习提供了很大的帮助，更为我的职业规划提供了参考，希望学院未来也能多组织这样的活动，丰富第二课堂的内容。
赵同学：
本次携程企业的参观让我了解到了这个中国500强企业的创业和发展历程，小组合作的增进同学之间的友谊，对课堂上老师讲解的知识有了更切实的体会，是一次收获满满的学习旅程。
文案：郑奕芝
采风：朱玉洁
编辑：余泽楠
初审：刘俏芬
审核：徐永怡
审核发布：张东蕙
